Utfordring
Mange leverandører selger direkte til salongens kunder og beholder hele avansen
Stadig flere merker selger selv produktene til kundene over nettet. Enten direkte fra leverandøren eller gjennom partnere i billig-nettbutikker. Salongene sitter igjen med arbeidet og kostnadene med å promotere produktene mens leverandøren beholder hele overskuddet.
Hva får kunden med OSME
01
Gratis og enkel kundeapp
Sothys OSME Mobile kan enkelt og gratis lastes ned fra App store og Google Play. Under den raske registreringen knytter kunden seg til din salong. Med appen er netthandel alltid kun et klikk unna.
02
Velkomstrabatt og kampanjetilbud
Kunden kan ved førstegangsregistrering, eller når som helt senere, gratis melde seg inn i Sothys kundeklubb. Som medlem får kunden tilsendt nyhetsbrev og tilgang på et vel av kampanjer og rabatter.
03
Anbefalte produkter
Anbefalinger lagt inn av kundens terapeut eller Cosmenor sine kunderådgivere er umiddelbart tilgjengelig i seksjonen "For Deg" inne i appen til kunden. Kunden kan her også selv endre dette.
04
Support i flere kanaler
Inne i appen er det en Chat som setter kunden direkte i kontakt med Cosmenor sine fagpersoner. Kunden kan også ta kontakt via e-post eller telefon.
05
Gratis frakt på de fleste ordrer
Alle order over 750 kr sendes uten kostnad for kunden. Dette gjelder og så ordrer som kunden ønsker pakket som en gave med hilsningskort.
Med kunden i fokus - også i den digitale kanalen
Den personlige veiledningen videreføres via app'en.
Terapeuten kan legge individuelle produkt-anbefalinger inn i systemet via sin egen telefon. Disse anbefalingene blir umiddelbart presentert for kunden i hennes app og kunden kan dermed enkelt kjøpe de riktige produktene for henne.
Partner-caser
01
Tines Godager
TINES STUDIO - OSLO
02
Marit Sanden
MARITS HUD OG VELVÆRE - HOKKSUND
Løsning
Det handler om å respektere hverandres innsats.
Med Sothys Online Sales & Marketing Engine får partner-salongene tilnærmet samme avanse uavhengig av om produktsalget er over disk eller over nett.
01
Kunden handler i salongens egen app
Med OSME får salongen sin egen app hvor kundene kan handle sine Sothys-produkter. Salongen bestemmer hvilke produkter den vil selge og til hvilken pris. Cosmenor gjør resten, inkludert oppdaterer produktoversikten, legger ut kampanjer, drifter det tekniske og hjelper kunden.
02
Varene sendes rett til kunden
Cosmenor pakker ordren og sender den rett til kunden eller hvis kunden ønsker det, som gavepakke til en mottaker av kunden. Med OSME kan salongen tilby hele Sothys sitt sortiment i Norge uten å ha noe varelager for sitt nettsalg.
03
Salongen utbetales overskuddet
Salongen mottar månedlige oppgjør for nettsalget. Overskuddet fra salget er tilnærmet det samme som om salongen hadde solgt varene i salongen. Mens terapeuten har fokusert på å være en god hudpleier, har Cosmenor tatt seg av nettbutikken og nettkundene.
Hva får salongen med OSME
01
Et helt team
Sothys OSME dekker alle rollene nødvendig for å drive en nettbutikk. Salonger som driver egen nettbutikk, vet hva dette innebærer av innsats og kostnader. Mer i egen seksjon under.
02
Informasjon- og kampanjeadministrasjon
Cosmenor informerer alle salongens kunder som har meldt seg inn i Sothys kundeklubb om nyheter og kampanjer via regelmessige nyhetsbrev.
03
Egen app for administrasjon
Terapeuten kan via en egen app legge inn og administrere sine kunder, inkludert produktanbefalinger. Her kan terapeuten også følge med på de enkelte bestillingene og salget generelt.
04
Markedsstøtte
Cosmenor dekker ofte rabatter og kostander til give-aways i kampanjene og bistår salongene i å promotere nettløsningen mot salongens kunder.
05
En svært rimelig nettbutikk
Sothys OSME koster kun 349 kr/ mnd + 3% av salongens innkjøpspris på produktene. Det er ingen månedsavgiften de 3 første månedene.
Møt noen av de driver OSME.
Et helt team som jobber med din nettbutikk
En web master oppdaterer innholdet og styrer produktporteføljen, bistår salongene med å opprette og administrere nettbutikken, samt lager kampanjer og nyhetsbrev til kundeklubbmedlemmene. Hudpleiere som er eksperter på Sothys sine produkter hjelper de kundene som tar kontakt. Bestillingene pakkes og sendes ut fra Cosmenor sitt lager, inkludert kampanje-give-aways. En regnskapsfører sørger for oppgjør av salget og utbetaling av salongenes fortjeneste. I tillegg jobber en programmerer og en serveradministrator med utvikling og drift av hele systemet.
